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有限終身保修政策和指南

信任是隨著時間的推移而建立的,因此 50 多年來,JanSport 設計的背包經久耐用,可以隨身攜帶,看到您所看到的,並攜帶您需要的東西。我們堅信我們生產的每一款背包的質量和耐用性,自 1967 年以來我們一直這樣做,這是您可以信賴的保證。

我們打造的產品能夠經久耐用,但不可避免的是,所有東西最終都會磨損。因此,當您的背包像所有東西一樣磨損時,您就會知道您已經充分利用了您的裝備和經驗。本保修範圍內的 JanSport 品牌產品向原所有者保證在產品的整個生命週期內不會出現材料和工藝方面的製造缺陷,但下述某些排除情況除外。

本保修僅適用於所有 JanSport 品牌設備(例如背包、袋子、小袋、手提包、箱子)。保修不適用於別針、貼片、面罩、面罩或相關配件。請仔細查看排除情況,以確認您的產品是否在承保範圍內。如果本保修範圍內的您的產品因製造缺陷而出現故障,我們將酌情免費維修或更換。僅涵蓋未改動和未修改的物品以及原始工藝。本保修不涵蓋因意外、護理不當、疏忽、正常磨損或長時間使用後顏色和材料自然損壞而造成的損壞。不在保修範圍內的損壞可以按合理的價格進行修復,並收取退貨運費。

如何開始保修索賠:

1. 下載下面的表格,填寫保修索賠表 

2. 打印您的索賠表 

3. 將您的保修索賠物品與內附的表格一起包裝 –確保在發貨前取出所有物品! 

4. 所有運送至保修的運費必須通過您選擇的運輸服務預付並投保 

5. 通常的周轉時間為 3 週,但在高峰時段可以延長至 6 週,然後您的物品將免費運回 

6. 如果團隊無法修復您的保修物品,他們會將您的物品退還給您或發放禮品卡,因此您可以通過在我們的網站上訂購來更換物品 – 請務必選擇您對保修的偏好索賠表 

保修常見問題解答

所有運送到保修處的運費都必須預付並投保。JanSport 對丟失的入境包裹不承擔任何責任。在保修期內維修或更換的產品將免費寄回給您。請注意,保修周轉時間目前約為 3 週,但可能因地點而異。我們的政策要求接受維修的產品必須是乾淨的。如果需要清潔,我們將收取費用;如果無法充分清潔,產品可能會退還給您。

材料、組件或工藝缺陷在產品的整個生命週期內得到保修。材料和部件是指拉鍊、帶扣和麵料等。工藝是指接縫和結構。由於正常磨損(如裂口、撕裂、磨損或紫外線降解、誤用或疏忽)而造成的損壞不在我們的保修政策範圍內(如下文進一步討論)。

符合終身保修資格的產品在產品的整個生命週期內均由原所有者保修。不幸的是,這並不意味著你的一生。不可避免的是,使用得當(並且深受喜愛!)的產品最終會磨損——面料會變質,顏色會褪色。在評估您的產品是否可能在保修政策範圍內時,請運用您的判斷——可能只是需要更換它。

因此,我們將為您的產品提供缺陷和故障保障,直至其使用和磨損超出合理維修範圍。本保修不涵蓋正常磨損或長時間使用後顏色和材料的自然損壞。“正常磨損”通常是指由於長時間使用包袋而造成的磨損。有幾個因素決定“產品壽命”的終止,包括以下內容:

(1) 織物——如果織物變色、降解、脫層或變質,我們可以確定這是“產品壽命”的終止’;

(2) 如果主要部件因長期使用而失效(例如手柄、輪子或拉鍊),我們可能會認為該產品已達到其完整生命週期。

對於美國或加拿大以外的保修問題,請參閱您所在地區特定的 International JanSport 部分,了解有關聯繫對象的更多信息,他們將幫助指導您在您所在地區處理保修索賠。如果您所在的地區未列出,您還可以聯繫美國保修/客戶服務中心:  [email protected] 以獲取更多信息。

自 COVID-10 大流行爆發以來,我們就將保護員工的健康和福祉作為首要任務。在這個快速變化的環境中,我們將繼續頻繁評估我們的所有行動,以確保我們做出正確的決策並始終將安全放在第一位。 
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安全和支持措施包括:
• 進入前篩查
• 對所有員工進行每日體溫檢查(早上以及離開工廠返回工作崗位後的任何時間)
• 對供應商和承包商進行體溫篩查
• 調整清潔程序
• 社交距離
• 清潔/每次使用之前和之後對休息室桌子進行消毒
• 在員工抵達時根據需要提供個人防護裝備(口罩、手套)
• 洗手液(放置在信息亭、EE 和前門入口、休息室和工作站)
• 提供抗菌濕巾和消毒噴霧,用於對工作站和休息室進行消毒
• 分散休息(每組 10 名員工)
• 每天對個人工作區域進行 2-3 次清潔和消毒
• 靜電噴霧器和消毒劑按順序進行深度清潔(即將實施)

此保修僅適用於美國和加拿大,並且僅適用於從授權經銷商處購買的 JanSport 設備。僅涵蓋裝備,包括背包、小袋和其他包袋。JanSport 不為別針、補丁或相關配件提供保修。作為終身保修的例外,JanSport 品牌冷藏袋的保修期限為五 (5) 年,而不是產品的使用壽命。

JanSport 不對任何原因造成的直接、偶然或後果性損害負責,包括因違反保修或條件而造成的損害,例如設備表面划痕、數據丟失或個人財產丟失或毀壞。某些州不允許排除或限制偶發或繼發損害,因此上述限製或排除可能對您不適用。

某些州不允許限制默示保修的持續時間,因此上述保修期限的限制可能不適用於您。本保修賦予您特定的法律權利; 您可能擁有其他權利,具體權利因州而異。

溢出到包裝內導致織物和/或材料變質的液體不會被覆蓋。

我們的正常周轉時間約為四個星期,通常更短。在旺季期間,我們的周轉時間可能會延長至六週。這包括陸路運送給您的時間。如果此周轉時間對您來說成為問題,請告訴我們。對於特殊情況,我們有時可以“加急”修復。請告訴我們。

在特殊情況下,如果您需要在正常預期周轉時間之前返回維修,我們可以為您進行加急維修,無需額外付費。如需加急,請通過聯邦快遞、UPS2nd Day Air 或其他快速方式將您的產品發送給我們。請在盒子上用大寫字母寫“RUSH”。請附上一張便條,要求我們進行緊急維修,並註明您的姓名、地址和電話號碼。請說明必要的維修內容,並向我們提供您需要退回產品的日期。我們將盡一切努力確保您能及時恢復。

一旦我們登錄您的保修維修,我們將通過電子郵件向您發送服務操作編號,以供您參考解決問題。如果您還有其他疑問,請致電保修部門,電話:1-800-426-9227。

保修退貨地址

美國

JanSport 保修服務
510 Crystal City Hwy。83 南 / 套房 9
尤瓦爾迪, TX 78801

*不接受送機

1-800-426-9227
週一至週五:上午 8 點至下午 6 點(中部時間)
[email protected]

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