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我們盡最大努力在一個工作日內處理訂單。如需估計運送時間,請參考以下時間:

所有運輸方式的運輸和交貨日均為周一至週五,不包括聯邦假日。如果您的訂單在上午 9 點(中部時間)之前完成,它將在當天發貨。上午 9 點(中部時間)之後下的訂單將在下一個發貨日發貨。

當您的訂單發貨時,您將收到一封確認電子郵件,其中包含跟踪號碼和預計交貨日期。您還可以跟踪您的訂單以查看所有訂單更新。

訂單發貨後,我們將更新您的帳戶以顯示訂單的跟踪號碼,並向您發送一封包含發貨和跟踪信息的電子郵件。使用提供的追踪號碼,您可以點擊追踪號碼本身,或將追踪號碼輸入到所選承運商的網站(FedEx 或 USPS),以跟踪您的訂單從我們的倉庫到您的目的地的路徑。您還可以跟踪您的訂單以查看所有訂單更新。

是 – JanSport.com 對 49.99 美元及以下的所有訂單收取 5 美元的標準運費固定費用。

為了方便您的購物,JanSport.tw 接受多種付款方式,包括以下卡的國內和國際版本:

· 簽證

· 萬事達卡

· 發現

· 美國運通

· 也接受帶有 Visa 或 MasterCard 標誌的借記卡

· 蘋果支付

·克拉納

· 貝寶

您輸入的地址與信用卡公司備案的地址相符嗎?如果您在驗證地址匹配後仍然遇到問題,請致電我們的客戶中心,電話:1-855-818-5966,以獲得進一步幫助。

驗證您輸入的促銷代碼編號是否與所示完全一致,沒有空格,並且使用了正確的大小寫。如果問題仍然存在,請參閱與促銷代碼相關的條款和條件。

首次購買後 1 週內可進行在線價格調整

*黑色星期五或網絡星期一優惠沒有價格調整

有時信用卡/借記卡對賬單包含兩項交易,但這只是暫時的情況。購買時,信用卡/借記卡會被收取授權費用,這些卡會暫時在帳戶中保存資金。這實際上並不是您卡上的費用。訂單發貨後,此授權即成為批准並向您的帳戶收費。自訂購之日起最多 72 小時內會釋放授權。
 
為了您自身的保護和安全,JanSport.tw 可能會預授權 1 美元來驗證您的賬單地址和信用卡/借記卡信息。預授權成功後,我們將授權您購買的全部金額(加上任何適用的銷售稅和運費)。如果 1 美元預授權失敗,JanSport.tw 將不會授權您購買的全部金額。這筆 1 美元的預授權將在 2-3 個工作日內從您的帳戶中扣除(具體取決於您的金融機構)。僅當訂單發貨時,我們才會收取款項或從您的借記卡/信用卡中扣款。

您的在線訂單上顯示的稅費是近似值。從您的信用卡收取的實際稅費將反映適用的州和地方銷售稅,並將在您的訂單發貨時計算。

如有任何問題或疑慮,請聯繫JanSport 客戶服務部。

了解有關 JanSport.com退貨政策的更多信息。

如需取消 JanSport 訂單,請聯繫客戶服務。

船運

購買產品的法定所有權在發貨時轉移給買方。

不會。JanSport.com 目前不向國際國家運送訂單。

要查找您當地的保修政策(包括提交地點),請更改本網站頁面右下角的國家/地區選擇。

不會。JanSport.com 目前不將訂單運送到 APO/FPO 地址。

是的,訂單可以運送到與帳單地址不同的地址。在結賬時輸入帳單地址後,您可以選擇輸入新的送貨地址(與帳單地址不同)。我們還提供禮物選項,讓您可以為收件人選擇禮物或發送禮品卡。

對於 50.00 美元以上的訂單,運費取決於商品的尺寸、重量、運送方式和送貨地址。 

對於 49.99 美元及以下的訂單,標準運費統一收取 5.00 美元。 

保修信息

JanSport 的保修政策包含您需要了解的有關 JanSport 保修以及條款和條件的所有信息。

 如果您的背包有問題,請參閱我們的保修頁面以開始保修索賠。

我們的正常周轉時間約為四個星期,通常更短。在旺季期間,我們的周轉時間可能會延長至六週。這包括陸路運送給您的時間。如果此周轉時間對您來說成為問題,請告訴我們。對於特殊情況,我們有時可以“加急”修復。

在特殊情況下,如果您需要在正常預期周轉時間之前返回維修,我們可以為您進行加急維修,無需額外付費。如需加急,請通過聯邦快遞、UPS 2nd Day Air 或其他快速方式將您的產品發送給我們。請在盒子上用大寫字母寫“RUSH”。請附上一張便條,要求我們進行緊急維修,並註明您的姓名、地址和電話號碼。請說明必要的維修內容,並向我們提供您需要退回產品的日期。雖然我們無法對加急請求做出任何保證,但我們將盡一切努力確保您及時收到。

如果您的 JanSport 包符合保修條件並且需要維修,我們的第一個選擇是免費維修該產品。如果產品無法修復,或者修復該產品的成本超過購買新產品的成本,我們將更換該產品。我們的許多客戶對他們的 JanSport® 背包非常依戀,不希望我們行使更換權。如果您的 JanSport 背包上有特殊的記憶,使其對您來說是不可替代的,請告訴我們。

正如我們的JanSport 保修政策所述,客戶支付將產品發送至保修部門的運費。JanSport 將承擔退貨運費。如果您要求我們通過 UPS 隔夜空運或第二天空運退回您的產品,我們將向您收取額外的運費。

一旦我們登錄您的保修維修,我們將通過電子郵件向您發送服務操作編號,以供您參考解決問題。如果您還有其他疑問,請致電保修部門:1-800-426-9227。

請聯繫購買點以查找您當地的保修政策,包括提交地點。JanSport US 不接受國際保修請求。

週一至週五 8-4:30 CT 1-800-426-9227

保修常見問題解答

所有運送到保修處的運費都必須預付並投保。JanSport 對丟失的入境包裹不承擔任何責任。在保修期內維修或更換的產品將免費寄回給您。請注意,保修周轉時間目前約為 3 週,但可能因地點而異。我們的政策要求接受維修的產品必須是乾淨的。如果需要清潔,我們將收取費用;如果無法充分清潔,產品可能會退還給您。

材料、組件或工藝缺陷在產品的整個生命週期內得到保修。材料和部件是指拉鍊、帶扣和麵料等。工藝是指接縫和結構。由於正常磨損(如裂口、撕裂、磨損或紫外線降解、誤用或疏忽)而造成的損壞不在我們的保修政策範圍內(如下文進一步討論)。

符合終身保修資格的產品在產品的整個生命週期內均由原所有者保修。不幸的是,這並不意味著你的一生。不可避免的是,使用得當(並且深受喜愛!)的產品最終會磨損——面料會變質,顏色會褪色。在評估您的產品是否可能在保修政策範圍內時,請運用您的判斷——可能只是需要更換它。

因此,我們將為您的產品提供缺陷和故障保障,直至其使用和磨損超出合理維修範圍。本保修不涵蓋正常磨損或長時間使用後顏色和材料的自然損壞。“正常磨損”通常是指由於長時間使用包袋而造成的磨損。有幾個因素決定“產品壽命”的終止,包括以下內容:

(1) 織物——如果織物變色、降解、脫層或變質,我們可以確定這是“產品壽命”的終止’;

(2) 如果主要部件因長期使用而失效(例如手柄、輪子或拉鍊),我們可能會認為該產品已達到其完整生命週期。

對於美國或加拿大以外的保修問題,請參閱您所在地區特定的 International JanSport 部分,了解有關聯繫對象的更多信息,他們將幫助指導您在您所在地區處理保修索賠。如果您所在的地區未列出,您還可以聯繫美國保修/客戶服務中心:  [email protected] 以獲取更多信息。

自 COVID-10 大流行爆發以來,我們就將保護員工的健康和福祉作為首要任務。在這個快速變化的環境中,我們將繼續頻繁評估我們的所有行動,以確保我們做出正確的決策並始終將安全放在第一位。 
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安全和支持措施包括:
• 進入前篩查
• 對所有員工進行每日體溫檢查(早上以及離開工廠返回工作崗位後的任何時間)
• 對供應商和承包商進行體溫篩查
• 調整清潔程序
• 社交距離
• 清潔/每次使用之前和之後對休息室桌子進行消毒
• 在員工抵達時根據需要提供個人防護裝備(口罩、手套)
• 洗手液(放置在信息亭、EE 和前門入口、休息室和工作站)
• 提供抗菌濕巾和消毒噴霧,用於對工作站和休息室進行消毒
• 分散休息(每組 10 名員工)
• 每天對個人工作區域進行 2-3 次清潔和消毒
• 靜電噴霧器和消毒劑按順序進行深度清潔(即將實施)

此保修僅適用於美國和加拿大,並且僅適用於從授權經銷商處購買的 JanSport 設備。僅涵蓋裝備,包括背包、小袋和其他包袋。JanSport 不為別針、補丁或相關配件提供保修。作為終身保修的例外,JanSport 品牌冷藏袋的保修期限為五 (5) 年,而不是產品的使用壽命。

JanSport 不對任何原因造成的直接、偶然或後果性損害負責,包括因違反保修或條件而造成的損害,例如設備表面划痕、數據丟失或個人財產丟失或毀壞。某些州不允許排除或限制偶發或繼發損害,因此上述限製或排除可能對您不適用。

某些州不允許限制默示保修的持續時間,因此上述保修期限的限制可能不適用於您。本保修賦予您特定的法律權利; 您可能擁有其他權利,具體權利因州而異。

溢出到包裝內導致織物和/或材料變質的液體不會被覆蓋。

我們的正常周轉時間約為四個星期,通常更短。在旺季期間,我們的周轉時間可能會延長至六週。這包括陸路運送給您的時間。如果此周轉時間對您來說成為問題,請告訴我們。對於特殊情況,我們有時可以“加急”修復。請告訴我們。

在特殊情況下,如果您需要在正常預期周轉時間之前返回維修,我們可以為您進行加急維修,無需額外付費。如需加急,請通過聯邦快遞、UPS2nd Day Air 或其他快速方式將您的產品發送給我們。請在盒子上用大寫字母寫“RUSH”。請附上一張便條,要求我們進行緊急維修,並註明您的姓名、地址和電話號碼。請說明必要的維修內容,並向我們提供您需要退回產品的日期。我們將盡一切努力確保您能及時恢復。

一旦我們登錄您的保修維修,我們將通過電子郵件向您發送服務操作編號,以供您參考解決問題。如果您還有其他疑問,請致電保修部門,電話:1-800-426-9227。

產品

調節肩帶: 調節背包的肩帶,確保舒適貼合;最簡單的方法是將帶子底部的織帶向下拉並向後拉。背包應緊貼您的背部,不會下垂或拉扯您的肩膀。

腰帶:如果您的背包配有腰帶,請確保正確係緊腰帶,以便將重量均勻地分佈在臀部上,並減少背部和肩膀上的壓力。理想情況下,腰帶應位於髂嵴中心,這是髖骨的頂部,在您的兩側最突出。確保腰帶正確安裝的另一種方法是將其定位,使帶扣位於肚臍上方。

胸骨帶: 有些背包配有胸骨帶。它們安裝在肩帶的中心並穿過您的胸部,以幫助穩定和更均勻地分配負載。將肩帶長度調整到舒適後,將胸骨帶橫跨胸部,最好位於鎖骨下方,但位置可以根據個人喜好而定。小心不要擰得太緊,否則可能會干擾您的呼吸。

我們的背包只能手洗。您可以用濕布進行局部清潔或手洗,然後風乾或懸掛晾乾。請勿使用洗滌劑或漂白劑。使用我們的提示和技巧來學習如何清潔 JanSport 背包。

第一步: 選擇合適的背包:選擇合適的背包是確保舒適性和方便使用的第一步,也是最重要的一步。背包應與您的身體尺寸成比例,並具有帶襯墊的背部和肩帶,以均勻分配重量。我們還建議在背包中設置多個隔層,以幫助您更好地整理物品。

第 2 步: 優先考慮必需品:列出您需要在背包中攜帶的必需品。這可能包括書籍、筆記本電腦、筆記本電腦、充電器、水瓶、零食和任何其他必要的材料。重要的是要優先考慮最重要的物品並忽略非必需品,以避免背包超載。

第三步: 整理你的背包:開始整理你的背包,將最重和最堅固的物品放在底部和後面。這將有助於將重量均勻地分佈在您的背部,並防止肩膀或頸部受到任何壓力。此外,將較輕的物品放在背包的頂部和前面。

步驟 4: 使用隔層:利用背包中的隔層更好地整理您的物品。將書籍和較大的物品放在主隔層中,使用較小的隔層存放手機、鑰匙和錢包等較小的物品。這樣,您就可以輕鬆拿取所有東西,而無需翻遍背包。

第 5 步: 保持背包清潔:保持背包清潔對於保持其耐用性和使用壽命至關重要。確保清空背包並定期清潔,以避免灰塵或碎片堆積。這也將幫助您保持井井有條並減少丟失任何物品的機會。

JanSport 盡力及時補貨,但我們不能保證補貨。

每個 JanSport 背包都不同。一般來說,您的背包應能承受體重的 10% 至 20%,最大重量為 40 磅。例如,如果您的體重為 150 磅,則您的背包不應超過 15 至 30 磅。

需要注意的是,背著太重的背包可能會導致不適、疼痛,甚至受傷,尤其是長時間背著背包時。為避免出現任何問題,請務必明智地收拾背包,優先考慮必需品,並均勻分配重量。另外,考慮使用帶有腰帶的背包,以幫助更均勻地分配重量,並減少背部和肩膀上的壓力。

總的來說,最好避免攜帶對身體來說太重的背包。傾聽您身體的聲音,必要時休息一下,並考慮使用滾動背包,或者在您的背包變得太重而無法攜帶時尋求幫助。

有關合格 JanSport 維修的更多信息,請參閱JanSport 保修

我的在線帳戶

如果您是新客戶或老客戶,請登錄您的 JanSport 帳戶或創建新的 JanSport 帳戶並按照說明進行操作。

登錄 JanSport.tw,然後單擊屏幕頂部的“我的帳戶”選項卡。進入“我的帳戶”部分後,您將能夠更新您的帳戶信息。

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為了您的安全,我們要求密碼包含:

· 至少八 (8) 個字符。

· 至少一 (1) 個數字字符(例如 5)。

· 至少 1 個大寫字母(例如 N)。

· 至少一 (1) 個小寫字母(例如 t)。

我們建議您使用以下指南構建密碼。遵循這些準則可以讓別人很難猜出您的密碼。

· 不同的帳戶使用不同的密碼。如果有人確實獲取了您某個帳戶的密碼,這將阻止他們訪問您的其他帳戶。

· 密碼不應基於用戶眾所周知或易於訪問的個人信息或其朋友、家人、寵物等。個人信息還包括登錄 ID、姓名、生日、地址、電話號碼、社會安全號碼數或其任何排列。

· 密碼不應是標準詞典(英語或外語)中可以找到的單詞,也不應該是眾所周知的俚語或行話。

· 密碼不應基於書籍、電影等中的虛構字符。

登錄 JanSport.tw,然後單擊屏幕頂部的“我的帳戶”選項卡。進入“我的帳戶”部分後,您將能夠對您的帳戶進行任何更新或更改。

在“我的帳戶”頁面中,點擊登錄下方的“我忘記了密碼”。這將打開一個新窗口,系統會要求您提供電子郵件地址。輸入您的電子郵件,我們將向您發送新的臨時密碼。按照電子郵件中的說明使用此臨時密碼登錄,以及如何創建新密碼。

公司信息

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